積極傾聽是一種溝通技巧，可以促進對話中各方徹底的相互理解。
積極傾聽的技巧對於任何銷售人員來說都是一筆寶貴的財富。當銷售人員能夠掌握主動傾聽技巧時，他們就能更了解潛在客戶、改善銷售管道並達成更多交易。
在本文中，我們將介紹您需要了解的有關主動傾聽的所有信息，包括它是什麼、為什麼如此重要，以及銷售人員需要掌握的一些最關鍵的主動傾聽技巧。
我們將介紹以下內容
什麼是積極傾聽？
為什麼積極傾聽對銷售很重要？
11 項積極傾聽的銷售技巧
積極傾聽的例子
什麼是積極傾聽？
積極傾聽描述了以促進相互理解的方式傾聽的行為。
積極傾聽意味著做的不僅僅是聽別人嘴裡說的話；還意味著做更多的事情。它意味著傾聽、理解並保留說話者所說內容背後的真正意義（在某些情況下，不是說出來）。
積極傾聽的技巧積極傾聽是一項極為重要的人際交往技巧，對任何個人或專業關係都有益處。它有助於加強信任和理解，並且在教學、輔導和銷售等領域尤其強大。
每個行業和角色的銷售人員都可以從提高積極傾聽技能中受益。
使用者群組
剖析潛在客戶的擔憂
發現什麼能引起潛在客戶的共鳴
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為什麼積極傾聽對銷售很重要？
積極傾聽似乎是一種只有某些人才能或需要掌握的技能，但事實是每個 巴林 電話號碼 銷售人員都可以而且應該學會更積極地傾聽。
積極傾聽是情緒智商的重要組成部分，使銷售人員能夠以確保所有溝通方都得到傾聽和理解的方式引導對話，並讓他們滿意。
積極傾聽技巧情緒智商
積極傾聽可以改善銷售代表與潛在客戶和客戶的關係，提高個人銷售代表的績效，並提高整個銷售流程的效率和效能。
改善銷售代表/潛在客戶的關係
積極傾聽使銷售代表能夠向潛在客戶展示他們的擔憂對他們來說有多重要。當潛 巴西電話號碼 在客戶覺得銷售代表關心滿足他們的獨特需求時，他們更有可能真實地分享他們的痛點和不容協商的問題。
主動傾聽技巧：痛點類型這種公開的對話通常會導致更少和/或不太強烈的銷售反對意見。
提升銷售代表的績效
當銷售代表使用積極的傾聽技巧時，他們就更有可能以足夠完整的方式了解潛在客戶的擔憂和需求，從而能夠提供個人化、有價值且極具吸引力的解決方案。
基於同樣的原因，積極傾聽還可以幫助銷售代表確保他們不會錯過潛在客戶分享的任何關鍵訊息；如果潛在客戶無意中忽略了分享某些內容，它還可以幫助突出訊息中的任何空白。
積極傾聽可以幫助銷售代表更全面、更有意義地了解每個潛在客戶的需求，使他們能夠創建更個人化的解決方案，從而提高成交率。
改善整體銷售流程
積極傾聽可以幫助銷售代表和潛在客戶在銷售過程的早期就當前的具體問題以及所需的解決方案達成共識。
不使用積極傾聽技巧的銷售代表可能會發現，他們對銷售流程的了解太深，以至於他們在潛在客戶身上投入了時間和資源，但從一開始就不適合。他們也可能很難就適合其特定需求的適當解決方案達成共識。
11 項積極傾聽的銷售技巧
積極傾聽就是所謂的「軟技能」。軟技能是一種可以練習和改進的人際互動特徵。希望提高積極傾聽技能的銷售代表應該願意跟隨精通該技能的銷售代表，並渴望聽到他們的回饋。
以下是銷售代表在練習交談以加深理解時需要掌握的 11 種最有效的主動傾聽技巧。
1. 細心
積極傾聽的第一步也是最簡單的一步是注意顯而易見的事情。注意潛在客戶的明顯情緒、語氣和用詞。當你想要了解演講者的感受以及他們到底需要什麼時，這些是你的第一個線索。
2.觀察肢體語言
積極傾聽的很大一部分是注意說話者如何使用他們的身體進行溝通（有意識或無意識）。這可能包括面部表情、填充詞或非語言話語（「嗯」、「呃」、清喉嚨等）、肢體語言、姿勢等因素。
優秀的積極傾聽者通常能夠「讀懂」說話者用來表達他們對談話的感受和心態的非語言方式。
以下是摘自我們的《心理學原理》電子書的一些肢體語言技巧。
