了解 CPaaS，這是一項策略服務，可將語音、視訊、簡訊和聊天服務直接整合到應用程式中，從而改變業務通訊。
阿麗娜·佩特庫
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2024 年 2 月 23 日
內容
什麼是CPaaS？
CPaaS 如何運作？
CPaaS核心特性
CPaaS 為企業帶來的好處
CPaaS 用例
如何選擇合適的CPaaS供應商
結論
封面圖片描繪了一名男子正在使 阿根廷 電話號碼 用手機並說明了 CPaaS 組件
通訊平台即服務 (CPaaS) 對於利用雲端技術擴展業務並尋求客製化通訊框架至關重要。
但什麼是 CPaaS，它是如何運作的？與 VoIP 供應商管理的虛擬電話系統相反，CPaaS 功能需要從頭開始編碼。本文將介紹 CPaaS 的定義、架構、功能和主要優點。讓我們開始。
什麼是CPaaS？
CPaaS 是一種基於雲端的解決方案，可讓企業將語音、視訊和訊息傳遞功能直接嵌入到其應用程式中。這消除了開發獨立通訊系統的需要，簡化了現有數位生態系統中即時互動 (RTC) 的整合。
一個例子是在 CPaaS 服務提供者的幫助下向您的網站添加支援聊天框。
作為 PaaS（平台即服務）的子集，CPaaS 是品牌選擇特定溝通管道以添加到其業務應用程式套件的好方法。流行的例子包括簡訊、語音和訊息應用程式。
與統一通訊即服務 (UCaaS)提供涵蓋電話服務、視訊會議和通話錄音的一體化、可立即部署的套件不同，CPaaS 提供可自訂的空白畫布。
借助全面的通訊 API工具包
企業可以自訂電話和訊息等功能，以無縫地融入其現有軟體。
CPaaS 從早期 VoIP（網際網路協定語音）時代發展而來，於 2010 年代推出，並附有用於基本通訊的 API。如下圖所示，它迅速擴展到包括 阿根廷電話號碼 視訊、人工智慧和全通路功能，變得高度可定制，以適應各種規模的公司。
描述 CPaaS 模型幾十年來演變的資訊圖
CPaaS 如何運作？
通訊平台即服務的架構由五個主要元件組成：
雲端基礎設施
這是 CPaaS 的基礎，由雲端中託管的伺服器、儲存和網路資源組成。它提供必要的運算能力和連接性來支援各種通訊服務。
