透過我們對 2024 年 8 個關鍵簡訊行銷趨勢和預測的洞察，探索溝通的未來，其中個人化、人工智慧整合和互動內容將重新定義客戶參與度。
塞札裡娜·迪努•2023 年 12 月 15 日
內容
2023年回顧
我們執行長的話
2024 年簡訊預測與趨勢
1.全通路行銷
2. 個人化
3.人工智慧革命
4. 有效的預算
5. 10-DLC 的影響
6. 互動簡訊活動
7.簡訊作為客戶服務平台
8.簡訊作為銷售加速器
結論
當我們迎來 2024 年時，我們不禁注意到簡訊行銷格局正在快速發展，將傳統技術與創新策略融為一體。
在本文中，我們深入研究了最新的簡訊趨勢和對來年簡訊行銷的預測。從人工智慧和個人化訊息傳遞的整合到互動式簡訊活動的興起，我們將探討這些進步如何徹底改變企業與受眾的聯繫。讓我們開始。
2023年回顧
根據 Customer.io 發布的《訊息傳遞現狀》報告，越來越多的品牌透過手機與消費者接觸，因為他們大部分的數位時間都花在手機上。
儘管行動訊息發送數量總體有所增加，但應用程式內訊息和簡訊的增幅最大，成為 2023 年成長最快的管道，全年成長 47% 。
隨著簡訊成為一種更常見的通訊形式，企業越來越多地參與對話。
2023 年，簡訊量激增，反映出品牌對 波士尼亞與赫塞哥維納 電話號碼 行動通訊的使用增加。此管道的成長對於沒有應用程式的企業尤其重要，因為他們無法使用應用程式內或推播通知。
儘管所有品牌都更頻繁地使用短信，但以下三個領域顯著加入了競爭：
2022年至2023年，金融科技的簡訊市場佔有率大幅增加，成長了50%。
醫療保健部門發送的簡訊數量是前一年的三倍，但總體發送的簡訊數量很少。
儘管 SaaS 在簡訊使用方面是第二活躍的行業，但與前一年相比，SaaS的收入僅增長了 7%。
為了進行更全面、更詳細的回顧，我們邀請您瀏覽我們關於2023 年短信和短信營銷統計數據的深入文章，因為它提供了對短信和短信營銷中觀察到的趨勢、行為和影響的全面分析和見解過去一年。
我們執行長的話
Textmagic 與重大的行業轉變保持一致，特別是 11 月 8 日要求強制註冊所有以前標記為「未經驗證」的免費電話號碼，現在重新分類為「受限」。從等待註冊的號碼發送的訊息將面臨封鎖並產生費用，並且即將重新評估訊息傳遞限制。
展望 2024 年，這些更新表明全球將轉向更嚴格的簡訊行銷法規，旨在打擊垃圾郵件和詐欺。在全球範圍內，我們看到了更嚴格規則的趨勢，從美國主動阻止無效號碼的機器人文本到英國嚴格的發件人 ID 法規，再到澳大利亞強制預先註冊字母數字發件人 ID：
美國 – 10DLC 合規性：美國透過Campaign Register引入了 10DLC ，這是一個基於同意的企業對個人文本監管框架，增強了符合 TCPA 的通訊標準。
英國 – 寄件者 ID 法規：英國實施了嚴格的寄件者 ID 法規，自2023 年9 月起禁止使用「警報」、「資訊」和「驗證」等特定詞語，並從2023 年10 月起擴大到包含121 個禁用字詞的清單。
澳洲 – 垃圾郵件法案執行：澳洲強調執行2003 年 波士尼亞與赫塞哥維納電話號碼 垃圾郵件法案，特別是針對忽視取消訂閱請求的企業，並從2023 年4 月起禁止使用動態字母數字發件人ID，以保持訊息傳遞的完整性。
根據這些國際趨勢，更多國家將很快實施類似的法規來遏制不需要的短信，這凸顯了合規和誠信的必要性。
