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2023年B2B营销趋势:以客户体验和满意度为中心

可用性表示用户使用网站的简单性和易用性,例如:搜索信息、在网站上导航或执行特定操作(例如购买产品)。

个具有良好可用性的网站必须直观且易于使用,具有清晰的导航和组织良好的信息结构,必须快速加载并在网站的所有页面上提供一致的用户体验。

用户体验

用户体验是比可用性更广泛的概念

因为它不仅包括网站本身的可用性,还包括人们在与网站交互时感受到的情感和感受。

一个好的用户体验的网站必须具有视觉吸引力、用户织 牙买加手机号码列表 氛友好性,能够吸引用户停留在网站上并在后续访问中回到第一次访问。

可用性和用户体验专业人士
网站的创建委托给了各种专业人士,每个人都以不同的方式为网站的用户体验和可用性的改进做出贡献。

程序员:他们的任务是使用干净且结构良好的代码来快速导航页面。
网站管理员 – 负责确保网站针对速度进行优化并可在多种设备(包括智能手机和平板电脑)上访问。
网页设计师:他们面临的挑战是为用户提供引人入胜的视觉体验,使用干净且组织良好的设计,以便用户可以轻松找到所需的信息。
程序员、网站管理员和网页设计师必须共同努力,确保网站经过测试和优化,以获得最佳的用户体验。

为什么用户体验和可用性很重要

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用户满意度:对其体验感到满意的用户会返回网站并将其推荐给其他人。
转化率提升:积极的体验会增加用户完成网站应 CM列表 该建议的机会,例如注册、参与讨论、回答调查或完成购买
与搜索引擎的相关性:针对用户体验和可用性进行优化的网站可能会受到搜索引擎的奖励,并在搜索结果中显示得更好。
较低的跳出率:一个简单而有趣的网站可以提高网站的用户保留率
用户是您网站的中心。

如何衡量可用性和用户体验

为了评估网站的这些方面,请使用可以通过仔细分析统计数据来检测的指标

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