了解 CPaaS,這是一項策略服務,可將語音、視訊、簡訊和聊天服務直接整合到應用程式中,從而改變業務通訊。
阿麗娜·佩特庫
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2024 年 2 月 23 日
內容
什麼是CPaaS?
CPaaS 如何運作?
CPaaS核心特性
CPaaS 為企業帶來的好處
CPaaS 用例
如何選擇合適的CPaaS供應商
結論
封面圖片描繪了一名男子正在使 阿根廷 電話號碼 用手機並說明了 CPaaS 組件
通訊平台即服務 (CPaaS) 對於利用雲端技術擴展業務並尋求客製化通訊框架至關重要。
但什麼是 CPaaS,它是如何運作的?與 VoIP 供應商管理的虛擬電話系統相反,CPaaS 功能需要從頭開始編碼。本文將介紹 CPaaS 的定義、架構、功能和主要優點。讓我們開始。
什麼是CPaaS?
CPaaS 是一種基於雲端的解決方案,可讓企業將語音、視訊和訊息傳遞功能直接嵌入到其應用程式中。這消除了開發獨立通訊系統的需要,簡化了現有數位生態系統中即時互動 (RTC) 的整合。
一個例子是在 CPaaS 服務提供者的幫助下向您的網站添加支援聊天框。
作為 PaaS(平台即服務)的子集,CPaaS 是品牌選擇特定溝通管道以添加到其業務應用程式套件的好方法。流行的例子包括簡訊、語音和訊息應用程式。
與統一通訊即服務 (UCaaS)提供涵蓋電話服務、視訊會議和通話錄音的一體化、可立即部署的套件不同,CPaaS 提供可自訂的空白畫布。
借助全面的通訊 API工具包
企業可以自訂電話和訊息等功能,以無縫地融入其現有軟體。
CPaaS 從早期 VoIP(網際網路協定語音)時代發展而來,於 2010 年代推出,並附有用於基本通訊的 API。如下圖所示,它迅速擴展到包括 阿根廷電話號碼 視訊、人工智慧和全通路功能,變得高度可定制,以適應各種規模的公司。
描述 CPaaS 模型幾十年來演變的資訊圖
CPaaS 如何運作?
通訊平台即服務的架構由五個主要元件組成:
雲端基礎設施
這是 CPaaS 的基礎,由雲端中託管的伺服器、儲存和網路資源組成。它提供必要的運算能力和連接性來支援各種通訊服務。